Häufige Fragen

Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich die Bestellung bezahlen?

Die Zahlung von Bestellungen kann per Kredit- oder Debitkarte (Visa und MasterCard) oder Paypal erfolgen.

Ist das Zahlungssystem sicher?

El Grifo garantiert Sicherheit und Vertraulichkeit bei all Ihren Transaktionen. Alle Bankgeschäfte werden über einen sicheren Server ausgeführt, der auf dem SSL-Standard basiert, der die Daten schützt.

Kann ich über eine andere Methode als den Online-Shop einkaufen?

Ja. Durch unseren Laden im Weinmuseum der Bodegas el Grifo.

In welche Länder werden Bestellungen verschickt?

In Spanien, Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Großbritannien, Griechenland, Italien, Luxemburg, den Niederlanden und Portugal

Was ist der Transportpreis?

Der Transportpreis steigt oder sinkt abhängig von:

  • Zielstadt

  • Anzahl der Flaschen der Bestellung

  

Kann ich Flaschen an eine andere Adresse als die registrierte senden?

Ja. Anzeige während des Kaufvorgangs im entsprechenden Abschnitt. ***

 

Was ist im Transportpreis enthalten?

Verfolgung der Bestellung und Versicherung für Bruch

Wann kommt meine Bestellung an?

  • Halbinsel (Spanien) zwischen 24/48 Stunden

  • Kanarische Inseln zwischen 24/48 Stunden

  • Balearen und Portugal zwischen 48/72 Stunden

  • Länder der Europäischen Union zwischen 7 und 10 Tagen

 

Kann ich die Bestellung in Ihrem Geschäft abholen?

Ja. Sie können die Bestellung in unserem Weinmuseum Bodegas el Grifo abholen

 

Kann ich die Ankunftszeit meiner Bestellung wählen?

Die Lieferung erfolgt auf der Grundlage der täglichen Route desselben Spediteurs. Sie können der Anfrage jedoch bei der Bestellung eine Notiz hinzufügen

 

Ich habe nicht erhalten, was ich bestellt habe, oder meine Bestellung ist unvollständig. Was ich tun kann?

In diesem Fall können Sie uns über den Chat auf der Seite, per E-Mail an clubelgrifo @ el grifo.com oder telefonisch unter +34928524951 kontaktieren.

Ich möchte meine Bestellung zurückgeben und / oder ändern. Wie kann ich das machen? Was ist, wenn es unvollständig oder kaputt ankommt?

Wenn eines unserer Produkte nicht in gutem Zustand ist oder Sie einfach nicht zufriedenstellt, können Sie es beruhigt an uns zurücksenden. Wenn während des Transports eine Flasche kaputt geht, werden wir eine neue an Sie liefern.

Wie werden die in die Registrierung eingegebenen Daten behandelt?

Alle persönlichen Daten, die der Kunde www.clubelgrifo.com zur Verfügung stellt, werden in eine Datei mit persönlichen Daten aufgenommen, die unter der Verantwortung von Bodegas el Grifo SA erstellt und verwaltet wird. In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Organgesetzes 15/1999 vom 13. Dezember, Schutz personenbezogener Daten. Die detaillierten Bedingungen finden Sie in unseren Datenschutzbedingungen

 

Wie kann ich meine Daten ändern?

Im Bereich 'Mein Konto' können Sie die registrierten Daten jederzeit ändern.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurückbekommen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es wiederherstellen, indem Sie auf "Mein Konto" zugreifen und auf den Link "Sie können sich nicht an Ihr Passwort erinnern?" Klicken. Klick hier. ' Dann müssen Sie das entsprechende Formular ausfüllen und erhalten per E-Mail alle notwendigen Informationen. Wenn Sie andererseits die E-Mail nicht erhalten, können Sie uns unter der Telefonnummer +34 928 524 951 kontaktieren.

Ich möchte keine Werbeinformationen (Newsletter) vom Tap erhalten. Wie mache ich das?

Durch den Kundenbereich

Über die Fußzeile der E-Mails erhalten Sie

Ich kann die Lösung in meinem Problem nicht finden. Was ich mache?

Durch Kontaktaufnahme per Chat, E-Mail oder Telefon +34 928 52 49 51

 

Verbotener Verkauf von Alkohol an Minderjährige